Términos y Condiciones

Bienvenidas y bienvenidos a los Términos y Condiciones del Sitio Web de Ágora Centro de Salud Limitada, cuya página de inicio se encuentra en la dirección http//www.agorasaludmental.cl; en adelante nos referiremos a este sitio web como el Sitio Web. Por medio de este documento se regulan las condiciones propias del uso del sitio por parte de Usuarios, así como las condiciones propias de la solicitud, almacenamiento, manejo y uso de datos recopilados como consecuencia del uso dado, entre otras condiciones propias del uso del Sitio Web, su contenido y servicios.

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Por favor lee con atención los Términos y Condiciones, ya que para efectos legales por el solo hecho de ingresar al Sitio Web usted está reconociendo y aceptando que ha revisado cuidadosamente y que acepta todos los Términos y Condiciones. Te recordamos revisar periódicamente los Términos y Condiciones del Sitio Web, ya que estos podrán ser modificados por Ágora Centro de Salud Mental Limitada sin previo aviso, quedando vigentes y activos desde el momento en que los cambios son introducidos y cargados al Sitio Web.

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La información contenida en el Sitio Web es de carácter general, informativa y educativa. Sin embargo, en ningún caso esta información reemplaza, ni pretende reemplazar, la guía y/o indicaciones de su médico y ni de ningún otro profesional de la salud.

La información disponible en el Sitio Web no constituye la práctica de la medicina ni la relación con un profesional de salud. Por lo tanto, a través de la información entregada no es posible deducir un diagnóstico, tratamiento, ni el uso de medicamentos. Si usted desea obtener un diagnóstico y/o un tratamiento relacionado con su salud mental deberá consultar a un médico psiquiatra.

A pesar de lo expuesto previamente, Ágora Centro de Salud Mental Limitada procura proveer información de calidad, precisa y actualizada. No obstante, Ágora Centro de Salud Mental Limitada no cuenta con la capacidad de verificar la integridad, exactitud, ni la vigencia de ésta. Por lo tanto, la información es entregada tal y como se encuentra disponible, sin ningún tipo de garantías.

En Ágora Centro de Salud Mental Limitada procuraremos que la información entregada no lleve a ninguna acción sin antes consultar con un profesional de la salud mental. Ágora Centro de Salud Mental Limitada no recomienda la automedicación. Es más, incentiva la visita a un profesional médico antes de comenzar cualquier tipo de tratamiento, con o sin uso o ingesta de medicamentos. Ágora Centro de Salud Mental Limitada no será responsable de las acciones que usted tome basándose en la información que se encuentra en este Sitio Web ni en los enlaces promovidos por éste.

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Para aquellos Usuarios que agenden una cita online, se acordará previo a la realización de la consulta el medio por el cual se establecerá contacto, pudiéndose ocupar plataformas de videollamada como Zoom, Skype, WhatsApp, entre otras a convenir entre tratante y paciente. Es de entera responsabilidad del Usuario contar con conexión a internet y el acceso a la plataforma que él escoja como medio de contacto. Ágora Centro de Salud Mental no se hace responsable en ningún caso de la calidad de la videollamada, ya sea por problemas de la conexión a internet y/o del funcionamiento mismo del medio por el cual se realice la videollamada. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que la videollamada o el medio de contacto escogido no permita atender al Usuario, Ágora Centro de Salud Mental se compromete a reagendar por única vez una cita adicional, debiendo el Usuario ajustarse a la disponibilidad del terapeuta.

La agenda y realización de citas online está condicionada al pago previo de la consulta, mientras que las citas presenciales podrán pagarse tanto en modalidad online como presencial. El valor que los Usuarios paguen está condicionado con el valor explicitado en el Sitio Web para cada uno de los servicios ofrecidos. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito, de débito o por transferencia electrónica.

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Lo anterior, sin perjuicio de que Ágora Centro de Salud Mental Limitada pueda modificar, restringir, ampliar, eliminar o adicionar medios de pago, conforme al derecho que le corresponde para modificar estos Términos y Condiciones del Sitio Web.

El uso de las tarjetas bancarias para pagar a través del sistema Webpay es de completa responsabilidad del Usuario, y todas las condiciones y aspectos asociados al uso de éstas está regido por los contratos que tenga el Usuario con su banco y emisor de tarjeta. Es decir, Ágora Centro de Salud Mental Limitada no se hará responsable de ningún daño o perjuicio asociado al uso de aquellas tarjetas.

En el caso de las transferencias electrónicas, es de exclusiva responsabilidad del Usuario ingresar los datos de la transferencia de manera correcta, guardar el comprobante y asegurarse que Ágora Centro de Salud Mental Limitada ha recibido el pago conforme, antes de que se efectúe la reserva definitiva del horario y se realice la consulta. Todo inconveniente que implique que Ágora Centro de Salud Mental Limitada no reciba el monto adecuado por el servicio en cuestión, en un tiempo oportuno y previo al horario de la consulta agendada, es de exclusiva responsabilidad del Usuario y/o del banco con el que ha procurado hacer la transferencia electrónica. Ágora Centro de Salud Mental Limitada se reserva el derecho de cancelar la cita, sí así lo estimase conveniente, hasta recibir conforme el pago en cuestión.

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La información entregada por cada persona y/o recabada de ésta, a través del Sitio Web, es de carácter confidencial, y será tratada como tal por parte de Ágora Centro de Salud Mental Limitada. No obstante, Ágora Centro de Salud Mental Limitada está facultada para acceder a esta información así recopilada sin restricción de ninguna clase, analizar la información de los Usuarios tanto internamente como a través de servicios externos, procurando siempre respetar la confidencialidad de la información.

El objetivo de contar con información de los Usuarios es mejorar el servicio entregado a éstos, ya sea a través de la oferta de servicios acorde a sus necesidades, acciones de marketing, una mejor experiencia de navegación web y cualquier otra acción que contribuya a mejorar la propuesta de valor que Ágora Centro de Salud Mental Limitada le ofrece a sus Usuarios.

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En caso que el Usuario desee que sus datos sean eliminados de la base de datos de Ágora Centro de Salud Mental Limitada, éste deberá comunicarse directamente con Ágora Centro de Salud Mental a través de un correo a contacto@saludmentalagora.cl señalando como motivo la “Eliminación de Información de la Base de Datos”. Sin perjuicio de lo anterior, vale la pena señalar que dentro de la información que el Usuario, por más que sea su deseo, no tiene incidencia es en la ficha médica preparada por su tratante, ya que esta información constituye un documento legal.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario aprueba que Ágora Centro de Salud Mental Limitada, o un tercero mandatado para tal función, lo contacte para levantar información que permita mejorar la propuesta de valor entregada. La información por requerir podrá ser de carácter personal y/o confidencial, y el Usuario tendrá el derecho a no entregar esta información cuando lo estime conveniente.

Los datos e información podrán ser destruidos por Ágora Centro de Salud Mental Limitada, más allá de toda recuperación, lectura y/o uso, con posterioridad al cierre del Sitio Web, o vencido el plazo mínimo exigido por la regulación vigente para tales efectos.

Ágora Centro de Salud Mental Limitada no se hace responsable del uso de la información que usted entregue a otros sitios web, empresas y/u organizaciones que puedan estar conectados con el Sitio Web, pero en los que Ágora Centro de Salud Mental Limitada no tenga control. Es decir, esta política de privacidad se aplica solo a la información entregada por los Usuarios a través de su interacción con el Sitio Web.

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Ágora Centro de Salud Mental Limitada no entregará, transferirá o dará acceso a los datos personales de Usuarios a personas externas. Los colaboradores internos podrán acceder a la información de los Usuarios, guardando en todo momento la confidencialidad de ésta, cuando ésta habilite una mejora de los servicios entregados o cuando ésta sea relevante para fines terapéuticos.

En caso de que terceros soliciten información de Usuarios, ésta solo se entregará cuando esto sea ordenado por un tribunal de la autoridad administrativa competente, asegurando siempre que el requerimiento de la información cumpla la legislación vigente, o que el propio Usuario autorice la entrega de información.

Sin perjuicio de lo anterior, Ágora Centro de Salud Mental Limitada se reserva el derecho a compartir la información con sus empresas relacionadas o con externos contratados por éstas, siempre y cuando, existan, de cualquier manera, condiciones contractuales suficientes para garantizar la debida confidencialidad, seguridad de la información y su restitución cuando corresponda.

Así, Ágora Centro de Salud Mental Limitada estará autorizada en todo momento, y conforme a estos Términos y Condiciones, para compartir y sociabilizar esta información, siempre en forma restringida al mínimo de información útil y necesaria –bajo un modelo de “necesidad de saber”–, con estos terceros, para los fines comerciales que sean pertinentes y necesarios para la administración y explotación del Sitio Web, en calidad de titular y administradora de éste.

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Ágora Centro de Salud Mental Limitada, se reserva, sin que los siguientes puntos resulten taxativos, los siguientes derechos:

• Editar los Términos y Condiciones del Sitio Web, así como las condiciones de cualquiera de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web
• Modificar o terminar unilateralmente, ya sea de manera temporal o definitiva, el contenido, los servicios y la disposición de los elementos que forman parte del Sitio Web
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Los Usuarios del Sitio Web de Ágora Centro de Salud Mental Limitada se someten indisolublemente la jurisdicción de Chile, es decir, las partes acuerdan que, ante cualquier duda o conflicto que se presente entre los Usuarios y Ágora Centro de Salud Mental Limitada producto de la aplicación, interpretación y validez de los Términos y Condiciones y/o del contenido y servicios ofrecidos en el Sitio Web, la ley aplicable será la chilena.

Para todos los efectos legales, las partes acuerdan que su domicilio estará en la ciudad de Santiago de Chile.

La nulidad de la que eventualmente adolezcan una o más condiciones de estos Términos y Condiciones no producirá la nulidad completa de los mismos, salvo declaración judicial en tal sentido, y en tal caso sólo y exclusivamente de dichas condiciones así calificadas como nulas, sobreviviendo así los Términos y Condiciones a la declaración de dicha nulidad en todas aquellas condiciones y disposiciones que por sí y por su cuenta o consideración no adolecieran de tal nulidad.

El no ejercicio de un derecho por parte de Ágora Centro de Salud Mental Limitada, según le corresponda conforme a estos Términos y Condiciones, será siempre considerado un acto de mera liberalidad, y no hará entender ni presumir la renuncia al mismo, en ninguna parte, forma, o caso.

Estos Términos y Condiciones se mantendrán vigentes mientras Ágora Centro de Salud Mental Limitada no decida actualizarlos, modificarlos y/o eliminarlos. Ágora Centro de Salud Mental Limitada podrá, en cualquier momento, y por cualquier razón o causa, incluyendo su mera libertad o arbitrio, hacer modificaciones unilaterales a los presentes Términos y Condiciones.

Ágora Centro de Salud Mental Limitada podrá avisarle a los Usuarios de los cambios de éstos, con total discreción y en caso de que lo estime conveniente. En caso de aviso, el método de contacto podrá ser a través de algún medio de contacto que el que el Usuario haya entregado como información personal, entendiéndose por estos medios tanto el correo electrónico, como el teléfono.